Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Marcel Robbez Masson (ci-après « nous ») traite les données à caractère personnel des personnes physiques dans le cadre de l'accès et de l'utilisation de son espace professionnel en ligne réservé à ses clients revendeurs. Elle s'applique aux personnes physiques (contacts et utilisateurs des comptes clients) ; les données strictement propres aux personnes morales n'entrent pas dans le champ du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société Marcel Robbez Masson. Pour toute question relative à vos données ou à la présente politique, vous pouvez nous contacter via la page Contact ou auprès de votre interlocuteur commercial habituel.

2. Données que nous traitons

Identification et contact : nom, prénom, fonction, adresse e-mail, numéro de téléphone du contact professionnel.
Compte d'accès : identifiant de connexion (code client), langue d'affichage préférée, préférences d'affichage.
Données de relation commerciale : commandes, livraisons, factures et demandes de service rattachées à votre compte, dans la mesure où elles concernent une personne physique identifiable.
Données techniques : données de connexion et journaux strictement nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
Données d'usage du site : historique des pages et des produits consultés lors de votre navigation, enregistré côté serveur, sans dépôt de cookie de suivi.

3. Finalités et bases légales

Gestion de votre compte et de l'accès au site (exécution du contrat).
Traitement et suivi de vos commandes, livraisons et facturation (exécution du contrat).
Gestion de la relation client et du service après-vente (intérêt légitime).
Respect de nos obligations légales et comptables (obligation légale).
Sécurité du site et prévention des usages frauduleux (intérêt légitime).
Mesure de l'utilisation du site et amélioration de nos services et de notre catalogue (intérêt légitime).

4. Origine des données

Les données sont collectées directement auprès de vous ou de votre employeur, ou générées lors de votre utilisation du site. Le site reflète les informations tenues à jour dans nos systèmes de gestion internes, qui demeurent la source de référence de votre dossier client.

5. Destinataires

Vos données sont destinées à nos services internes habilités (commercial, logistique, comptabilité, service après-vente). Elles peuvent être communiquées à nos prestataires techniques et logistiques strictement pour les finalités ci-dessus, ainsi qu'aux autorités lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

6. Durées de conservation

Vos données sont conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées pour la durée requise par nos obligations légales et comptables avant suppression ou anonymisation.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page Contact ou auprès de votre interlocuteur commercial. Ces demandes sont traitées au niveau de nos systèmes de gestion, qui sont la source de référence de votre dossier. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

8. Cookies

Le site dépose uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à votre confort de navigation (session, sécurité, préférence de langue). Aucun cookie de mesure d'audience ni de traçage publicitaire n'est utilisé ; aucun consentement préalable n'est donc requis pour ces cookies.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.